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鹿鼎新闻

Gartner公布IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测

信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner的热点预测将促使各企业机构不再仅考虑技术的采纳,而是重点关注那些在数字世界中对人类意义重大的问题。

Gartner分析师在业内瞩目的Gartner Symposium/ITxpo峰会期间提出了十大热点战略预测。

2021年,重新设计网站以支持视觉与语音搜索的早期技术采用者(early adopter brands)将实现30%的数字商务收入增长。

基于语音与视觉搜索的查询加深了营销者对于消费者兴趣及意图的理解。加上利用智能手机获得的更多情境线索,早期技术采用者(early adopter brands and commerce sites)将能够从这些新的消费者搜索形式中受益。他们将获得以转化率、收入增长、新客户获取、市场份额以及客户满意度为指标的竞争优势。消费者对于语音设备(例如Amazon Echo与Google Home等产品)的需求预计将在2021年达到35亿美元。因此,相关企业若能够充分利用可切换至这些设备的系统,就会快速增加数字商务收入。

2020年,在前七大数字巨头中,有五家将愿意“自我颠覆”以创造下一个领先机会。

在开展新业务时,阿里巴巴、亚马逊、苹果、百度、Facebook、谷歌和腾讯这样的数字巨头可能会陷入因其影响力过大而难以打造新价值模式的境地,并最终引发自我颠覆。在自我颠覆战略中,颠覆意味着主动出击、率先胜出。虽然这可能风险重重,但若墨守成规,风险可能更高。

Plummer先生认为:“例如,Research in Motion通信公司(RIM)原本可以将BlackBerry Messenger与BlackBerry网络提供给iPhones与Android手机,实现自我颠覆。虽然这可能需要它放弃对这些功能的独家使用权,但这也很有可能使它在充满竞争的生态系统中开辟市场空间、扩大影响力,而非眼睁睁地任自己跌落。数字巨头在持续加速发展的创新方面拥有既得利益。因此,数字领域内的领导者必须不断寻求创造新机会,包括自我颠覆。”

2020年底,银行业将因采用基于区块链的加密数字货币赢得10亿美元商业价值。

目前,全球流通的加密数字货币(cryptocurrencies)的总价值为1550亿美元,随着令牌(token)的继续扩散以及市场兴趣增长,这一价值仍在攀升。加密数字货币比支撑该类货币的技术及商业基础架构更加成熟,其中部分原因在于主流企业对于令牌发展的信任度不足。但是,一旦银行开始将加密数字货币及数字化资产如同传统金融工具那样一视同仁地对待,更多分布式商业价值(distributed business value)就将逐渐增加。对此,每一个行业都必须重新审视当前既定商业模式的各个方面(例如商品与服务定价、会计与税务方法、支付系统以及风险管理能力),以便将这些新的价值形态融入商业战略中。

2022年,成熟经济体的大多数人口,消费的虚假信息将超过真实信息。

“假新闻”已成为2017年度重要的全球性政治与媒体主题。虽然公众目前已经意识到了假新闻的存在,但重要的是要认识到,并非真实可靠地对信息进行再现的数字化内容的扩散广度已远远超过了真正的新闻。对于企业而言,在社交媒体主导的话题讨论中,这些内容的加速传播带来了大问题。各企业不但需要密切监视与其品牌直接相关的内容,而且还应确定内容的语境,以确保他们与损害品牌价值的内容无关。

2020年,人工智能导致的“伪造事实counterfeit reality)或虚假内容将超出人工智能探测这些内容的能力,助长数字化不信任感。

“伪造事实”是指以数字化方式创建的图像、视频、文档或声音。虽然这些内容代表的事物从未发生或实际存在,但却让人误以为它们是事物的真实再现。过去三十年内,大量人员访问互联网,而却没有人对于内容传播进行控制。因此,人们创作并传播经过细微或明显篡改的内容的能力越来越强。下一波传播的将是机器生成的内容。

Plummer先生表示:“人工智能(AI)是检测伪造事实的最佳方式,它能够比人类审查者更快速地识别与跟踪伪造内容中的标记。不幸的是,随着使用人工智能技术创建伪造事实的步伐在近些年有所加快,人工智能探测伪造事实的速度目前已明显落后于其创建伪造事实的速度。”

2021年,逾半数企业每年在机器人和聊天机器人开发方面的支出,将超过传统移动应用开发的支出。